BIOCLYNA
Privacy e Cookie Policy
Sito: www.bioclyna.com
La presente informativa descrive le modalità con cui Bioclyna raccoglie, utilizza e protegge i dati personali degli utenti che visitano o effettuano acquisti sul sito www.bioclyna.com
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR"), D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018 e Linee guida del Garante per la Protezione dei Dati Personali.
1Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali è:
Titolare
Alberto Carandente
Partita IVA
10057541210
Email
info@bioclyna.com
Il titolare determina le finalità e le modalità del trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito.
2Tipologie di dati raccolti
Bioclyna può raccogliere diverse categorie di dati personali.
2.1 DATI FORNITI DIRETTAMENTE DALL'UTENTE
Quando l'utente effettua un ordine, crea un account o contatta il servizio clienti, possono essere raccolti:
nome e cognome
indirizzo di spedizione
indirizzo email
numero di telefono
informazioni relative agli ordini
comunicazioni con il servizio clienti
2.2 DATI RELATIVI AI PAGAMENTI
I pagamenti sono gestiti da provider di pagamento esterni e sicuri.
Bioclyna non memorizza né ha accesso ai dati completi delle carte di pagamento.
2.3 DATI RACCOLTI AUTOMATICAMENTE
Durante la navigazione sul sito possono essere raccolti automaticamente:
indirizzo IP
tipo di dispositivo
browser utilizzato
sistema operativo
pagine visitate
durata della navigazione
interazioni con il sito
3Finalità del trattamento
I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità.
3.1 GESTIONE DEGLI ORDINI
elaborazione degli ordini
gestione dei pagamenti
organizzazione delle spedizioni
gestione dei resi e dei rimborsi
assistenza post-vendita
3.2 LOGISTICA E SPEDIZIONI
Bioclyna opera come rivenditore e-commerce e può collaborare con fornitori e partner logistici, anche situati in Paesi diversi da quello dell'utente.
Per consentire la consegna dei prodotti alcuni dati personali (come nome, indirizzo e recapito telefonico) possono essere comunicati a tali soggetti esclusivamente per finalità logistiche.
3.3 ASSISTENZA CLIENTI
I dati possono essere utilizzati per:
rispondere alle richieste di assistenza
gestire reclami o segnalazioni
fornire supporto relativo agli ordini
3.4 SICUREZZA E PREVENZIONE FRODI
I dati possono essere utilizzati per:
prevenire attività fraudolente
proteggere il sito e i suoi utenti
verificare eventuali utilizzi anomali del sito
3.5 MIGLIORAMENTO DEI SERVIZI
Bioclyna può utilizzare dati aggregati e anonimi per:
analisi statistiche
miglioramento del sito
ottimizzazione dell'esperienza utente
3.6 COMUNICAZIONI MARKETING E NEWSLETTER
Previo consenso dell'utente, l'indirizzo email potrà essere utilizzato per inviare:
offerte e promozioni
novità sui prodotti
contenuti informativi
comunicazioni relative al brand
L'utente può revocare il consenso in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione presente nelle email.
3.7 PROFILAZIONE COMMERCIALE
Con il consenso dell'utente, Bioclyna può analizzare alcune informazioni relative alla navigazione o agli acquisti per:
proporre prodotti pertinenti
personalizzare le comunicazioni
migliorare l'esperienza di acquisto
L'utente può revocare il consenso alla profilazione in qualsiasi momento.
4Comunicazioni SMS
CARRELLO ABBANDONATO
Il sito web utilizza i cookie per tenere traccia degli articoli inseriti nel carrello, compreso il caso in cui il carrello sia stato abbandonato; queste informazioni vengono utilizzate per determinare quando inviare messaggi di promemoria del carrello via SMS.
CONDIVISIONE DEI DATI DA PARTE DI TERZI
Non verrà condiviso il consenso (opt-in) agli SMS con terze parti per finalità diverse dall'erogazione del servizio.
I dati personali, inclusi quelli relativi al consenso agli SMS, possono essere condivisi con soggetti che supportano il servizio di messaggistica, tra cui:
fornitori di piattaforme SMS
operatori di telecomunicazione
fornitori tecnologici
BASE GIURIDICA
Il trattamento si basa sul consenso libero, specifico, informato e inequivocabile dell'utente espresso al momento dell'acquisto, con il consenso al trattamento dei dati e dell'informativa.
MODALITÀ DI TRATTAMENTO
Il trattamento dei dati avviene mediante strumenti automatizzati e/o manuali, nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza e tutela della riservatezza.
CONSERVAZIONE DEI DATI
I dati saranno conservati fino alla revoca del consenso da parte dell'utente o per il tempo necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti.
REVOCA DEL CONSENSO
L'utente può in qualsiasi momento revocare il consenso alla ricezione di SMS comunicandola a:
info@bioclyna.com
I dati personali non saranno venduti né condivisi con terze parti per finalità di marketing autonome.
Potranno tuttavia essere condivisi con soggetti terzi che forniscono servizi funzionali all'erogazione degli SMS, tra cui:
fornitori di piattaforme di invio SMS;
operatori di telecomunicazione;
fornitori di servizi tecnologici e infrastrutturali.
Tali soggetti agiscono in qualità di responsabili del trattamento o titolari autonomi, nel rispetto della normativa vigente.
In particolare, il consenso espresso per la ricezione di SMS e i relativi dati non saranno condivisi con terze parti per finalità non connesse all'erogazione del servizio.
NATURA DEL CONFERIMENTO
Il conferimento del numero di telefono e il consenso alla ricezione di SMS sono facoltativi. Il mancato conferimento non pregiudica la navigazione sul sito o l'acquisto dei prodotti.
5Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali si basa su:
esecuzione del contratto (gestione degli ordini)
adempimento di obblighi legali
legittimo interesse del titolare (sicurezza e prevenzione frodi)
consenso dell'utente (newsletter, cookie marketing e profilazione)
6Comunicazione dei dati a terzi
Per l'erogazione dei servizi offerti dal sito i dati personali possono essere condivisi con:
fornitori di servizi di pagamento
corrieri e operatori logistici
fornitori e partner logistici coinvolti nella spedizione dei prodotti
piattaforme tecniche per la gestione dell'e-commerce
fornitori di servizi di hosting
fornitori di servizi di analisi e marketing
consulenti fiscali o legali
Tali soggetti trattano i dati come responsabili del trattamento o titolari autonomi.
7Trasferimento dei dati
Alcuni fornitori tecnici o partner logistici possono essere situati al di fuori dell'Unione Europea.
In tali casi i trasferimenti avvengono nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR, tra cui:
decisioni di adeguatezza della Commissione Europea
clausole contrattuali standard (SCC)
altre misure di protezione previste dalla normativa
8Conservazione dei dati
I dati personali sono conservati per il tempo necessario a:
gestire il rapporto contrattuale
adempiere agli obblighi di legge
tutelare i diritti del titolare
I dati relativi agli acquisti possono essere conservati per il periodo previsto dalla normativa fiscale.
9Diritti dell'utente
L'utente ha il diritto di:
accedere ai propri dati personali
richiedere la rettifica dei dati
richiedere la cancellazione dei dati
limitare il trattamento
opporsi al trattamento
richiedere la portabilità dei dati
richiedere la revoca
Le richieste possono essere inviate a:
info@bioclyna.com
10Reclami
L'utente per il trattamento dei suoi dati ha il diritto di presentare reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali.
11Strumenti di analisi e pubblicità
Il sito può utilizzare strumenti forniti da terze parti.
Google Analytics
Utilizzato per analizzare il traffico e migliorare il sito.
Meta Pixel (Facebook e Instagram)
Permette di analizzare il comportamento degli utenti, misurare le campagne pubblicitarie e mostrare annunci personalizzati.
12Re-marketing e pubblicità personalizzata
Bioclyna può utilizzare strumenti pubblicitari che consentono di mostrare annunci personalizzati su piattaforme esterne come:
Facebook
Instagram
Google
altre piattaforme pubblicitarie
Questi strumenti permettono anche la creazione di:
pubblici personalizzati
pubblici simili (lookalike audiences)
13Cookie policy
Il sito utilizza cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento del sito e migliorare l'esperienza di navigazione.
I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul dispositivo dell'utente durante la navigazione.
14Cookie utilizzati
Cookie tecnici
Necessari al funzionamento del sito
Cookie analitici
Analisi della navigazione
Cookie di marketing
Previo consenso dell'utente
I cookie di marketing e analitici vengono installati solo previo consenso dell'utente.
15Gestione preferenze cookie
L'utente può gestire le preferenze sui cookie tramite:
il banner cookie presente sul sito
le impostazioni del browser
La disattivazione di alcuni cookie potrebbe limitare alcune funzionalità del sito.
16Revoca del consenso
L'utente può in qualsiasi momento:
revocare il consenso ai cookie di marketing
modificare le preferenze cookie
disiscriversi dalle comunicazioni marketing
17Aggiornamento della policy
Bioclyna si riserva il diritto di aggiornare la presente informativa per adeguarla a modifiche normative o tecniche.
Le eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina.
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