BIOCLYNA
Informativa Spedizioni e Consegna
Bioclyna effettua spedizioni in Italia e, ove disponibile, in altri Paesi dell'Unione Europea.
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente in fase di checkout in base alla destinazione e alla modalità di consegna selezionata e sono mostrate all'utente prima della conferma definitiva dell'ordine.
SPEDIZIONE
Il momento in cui l'ordine viene affidato al corriere o al partner logistico incaricato del trasporto.
CONSEGNA
Il momento in cui il prodotto viene materialmente recapitato all'indirizzo indicato dall'Acquirente.
Tempi di spedizione e consegna
SPEDIZIONE
24 / 48 ore
dalla conferma dell'ordine
CONSEGNA — ITALIA
fino a 7 gg
lavorativi dalla spedizione
CONSEGNA — UNIONE EUROPEA
7 – 15 gg
lavorativi dalla spedizione
I tempi indicati sono puramente stimati e possono subire variazioni per cause non imputabili a Bioclyna, quali ritardi logistici del corriere, elevato volume di spedizioni, condizioni meteorologiche avverse, scioperi, eventi di forza maggiore o altre circostanze imprevedibili.
Resta fermo quanto previsto dall'art. 61 del Codice del Consumo in materia di consegna dei beni.
Logistica e mittente
Bioclyna può avvalersi di fornitori e partner logistici esterni per la gestione della logistica e delle spedizioni.
Per questo motivo, alcuni ordini possono essere spediti direttamente da magazzini di fornitori o partner terzi, e il mittente indicato sul pacco o nella documentazione di spedizione potrebbe essere diverso da Bioclyna.
Indirizzo di consegna
L'Acquirente è responsabile della correttezza e completezza dei dati di spedizione forniti al momento dell'ordine.
In caso di indirizzo errato, incompleto o non aggiornato, Bioclyna non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi o mancate consegne.
Se il pacco viene restituito al mittente per dati errati o incompleti, eventuali costi di rispedizione potranno essere posti a carico dell'Acquirente.
Tracciamento della spedizione
Una volta spedito l'ordine, l'Acquirente potrà ricevere, ove disponibile, le informazioni di tracciamento della spedizione.
Verifica al momento della consegna
Al momento della consegna, l'Acquirente è invitato a verificare l'integrità dell'imballaggio.
Eventuali anomalie visibili, quali pacco danneggiato, aperto o mancante, dovrebbero essere segnalate immediatamente al corriere e comunicate al Servizio Clienti entro 72 ore dalla ricezione, così da consentire le necessarie verifiche con il vettore.
Mancata consegna e giacenza
In caso di assenza del destinatario, il corriere potrà effettuare ulteriori tentativi di consegna oppure lasciare istruzioni per il ritiro presso un punto di giacenza.
Se il pacco non viene ritirato entro i termini indicati dal corriere e viene restituito al mittente, Bioclyna potrà procedere al rimborso dell'ordine al netto delle spese di spedizione e di rientro effettivamente sostenute.
Prova di consegna
Le informazioni risultanti dal sistema di tracciamento del corriere costituiscono prova dell'avvenuta consegna, salvo prova contraria.
Per prendere visione di tutte le informazioni dettagliate relative alla spedizione si invita a consultare i Termini e Condizioni presenti sul sito.
FAQ
Quanto tempo impiega la spedizione?
La spedizione richiede generalmente 24/48 ore dalla conferma dell'ordine.
Quanto tempo impiega la consegna?
In Italia, la consegna può richiedere indicativamente fino a 7 giorni lavorativi dalla spedizione.
Posso tracciare il mio ordine?
Sì, quando disponibile riceverai le informazioni di tracking via email dopo la spedizione.
Cosa succede se non sono in casa al momento della consegna?
Il corriere può effettuare un nuovo tentativo oppure lasciare indicazioni per il ritiro presso un punto di giacenza.
Cosa devo fare se il pacco arriva danneggiato?
Segnala subito l'anomalia al corriere e contatta il Servizio Clienti entro 72 ore dalla ricezione, allegando foto del pacco e del contenuto.
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